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お支払いや領収書について
クレジットカード以外での決済は可能ですか？
本サービスでご利用可能な決済方法はクレジットカードのみとなっております。
団体券を申込後、クレジットカードから引き落としがありません。購入できていますか？
乗車当日やご利用前の人数変更にも対応できるよう、ご指定のクレジットカードでの決済はご利用当日に行われ、お引き落としがされる仕組みとなっております。
このため、クレジットカードの登録時や申込の段階では引き落としはありません。
領収書は当日以降にご確認ください。
領収書の発行方法を教えてもらえますか？
領収書は団体券の利用開始後から発行が可能です。以下の手順をご参照ください。
1. 団体券ご利用後、ゆりかもめモバイルチケット画面左上の「メニュー」から「ご利用方法」を押下します。
2. 画面最下部の「購入履歴（領収書の発行）」から領収書の発行が行えます。
クレジット決済は団体券利用開始時に完了となるため、券の利用開始前には領収書の発行ができません。ご了承ください。
ご利用方法について
乗車・降車の際はどのように団体券を利用すればよいですか？
ご乗車当日の流れとして、以下の手順をご参照ください。
1. ご乗車当日に団体券の利用開始操作を行ったのち、ゆりかもめの駅改札で、引率責任者様が有人改札駅係員にお声がけください。窓口不在の場合は音声インターフォンをご使用ください。
2. 窓口での確認後、引率責任者様は、団体券のQRコードを改札にかざして通過してください。
3. 乗客の方は係員の案内にしたがい、改札横通路からご入場ください。
団体券の購入者と、当日の引率者が異なる場合は、団体券を譲渡できますか？
現在は団体券の譲渡機能が無いため、申込者様（購入者様）の端末でのみ団体券のご利用が可能です。
ご乗車当日に申込者様が同行されない場合、申込承認時に送信されるお知らせメールを改札窓口の係員にご提示ください。メールの申込内容を確認の上、係員が対応いたします。